Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand, die innerhalb der angegebenen Rückgabefrist ab dem Lieferdatum zurückgesandt werden. Die Produkte müssen alle Originalverpackungen, Zubehörteile und den Kaufbeleg enthalten. Bestimmte Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund von Abverkäufen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen oder Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder fehlenden Komponenten aufweisen.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Kunden unser Support-Team mit ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung kontaktieren. Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Kunden sind dafür verantwortlich, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Versands verantwortlich sind.
Rückerstattungen und Bearbeitung
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
Umtausch und beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit den entsprechenden Details und Bildern, falls erforderlich. Wir werden einen Ersatz oder Umtausch je nach Verfügbarkeit arrangieren. Unser Ziel ist es, solche Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Artikel, die durch Missbrauch oder normalen Verschleiß beschädigt wurden, sind möglicherweise nicht für einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt.
